알리익스프레스 AS, 구매 취소 하는법! 카카오페이 되나요? 완벽 정리

알리익스프레스에 관한 관심이 높아지는 만큼 아무래도 우리나라 업체가 아니다 보니 환불은 어떻게 하나, AS 안 되는 건가, 결제 수단 잘못 입력해서 신용정보 다 털리는 건 아닌가 걱정하는 주변분들이 많아졌어요.
 
알리익스프레스에서 물건을 덜컥시켰는데 갑자기 불안해서 취소하고 싶으신가요? 걱정하지 마세요! 이번 글을 잘 읽고 따라오시면 앞으로 알리익스프레스에서 물건 시키면서 불안할 일 하나도 없습니다. 알리익스프레스 AS, 구매취소, 환불, 결제에 관한 내용을 간단하고 깔끔하게 정리해 드리겠습니다. 
 

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1. 알리익스프레스 구매 취소 가능한가요? : 조건부 가능

알리익스프레스 구매 취소는 아직 물건의 배송이 시작되지 않은 경우에 가능합니다! 즉, 일단 배송이 시작되면 한국에 물건이 도착해서 환불 절차를 밟을 수 있을 때까지 기다려야 합니다. 구매 취소 절차는 세상 쉬운데요, 아래 절차를 따라가시면 됩니다. 너무 간단해서 절차라고 할 것도 없네요!


알리익스프레스 구매 취소 : 알리익스프레스 우측 하단 '계정 탭' ▶주문 전체 보기 ▶ 배송준비 중 ▶환불할 제품 우측에 '주문상세' 버튼 클릭 ▶ 주문 취소 

너무 간단하죠? 아직 배송 출발하지 않은 제품 구매취소 두려워하지 마세요! 만약 이미 출발해 버렸다면, 아래 환불 절차를 참고해 주세요. 

2. 알리익스프레스 환불 가능한가요? : 가능

알리익스프레스 환불? 가능합니다! 1000억 페스타, 케이베뉴 관계없이 모두 OK. 
환불은 무려 '무료로!' 가능하며, 아래와 같은 상황에서 무료 환불을 받을 수 있습니다. 
단, 단순 변심에 의한 환불은 수령 확인 후 15일 내에 가능하다는 거! 꼭 기억해 두세요.

① '무료 반품 서비스'를 제공하는 제품을 구입했고, 마음에 안 들었을 때 
② 제품 자체 하자가 있을 때
③ 제품이 상세페이지의 설명과 다른 경우

이외의 경우에는 알리익스프레스에 있는 판매자와의 채팅창을 통해 반품 환불/협의를 진행해야 하며, 배송비를 내야 할 수도 있습니다. 따라서, 안전하게 물건 구매를 하고 싶은 분이라면 아래 사진과 같이 물건 상세페이지에 '무료 반품 서비스' 태그가 있는 제품을 구매하시는 것을 추천합니다. 인기 있는 상품들의 경우 거의 무료 반품이 되어서 아마 크게 쇼핑에 지장이 가는 일은 없을 것 같습니다. 

알리익스프레스 무료 반품 환불 태그

무료 환불 절차 : 알리익스프레스 우측 하단 '계정 탭' ▶주문 전체 보기 ▶ 환불할 제품 클릭 ▶ 반품/환불 클릭 ▶
일부 또는 전체 상품 배송됨 선택 ▶ 환불 이유 선택 ▶ 반품 및 환불 선택 ▶ 환불 예정 금액란에 물건 가격 기재 ▶ 추가 증빙 자료 란에 물건 하자 사진이나 동영상 첨부 ▶ 1차 완료

이렇게 환불/반품을 접수하시고 나면 24시간 안에 처리됩니다. 단계가 많아 보여도 실제로는 클릭 몇 번에 해당하기 때문에 위의 과정을 찬찬히 따라와 주시면 될 것 같습니다.

 처리 완료, 환불/반품 승인 ▶ 반품 라벨 인쇄 버튼을 눌러 반품 송장 출력  ▶  포장된 제품에 부착  ▶  알리익스프레스에서 카카오톡으로 반품 수거 지를 입력하라는 문자 날아오면 6시간 내에 수거지 입력  ▶   진짜 끝:)

복잡한 듯 간단하죠? 환불은 인천에 배송 완료가 되면 카드 취소와 대금을 받을 수 있습니다! 또, 알리익스프레스에서 환불 정보에 들어가면 진행상황도 알고 있으니 사기당할 걱정은 안 하셔도 좋습니다.

 

3. 알리익스프레스 AS 가능한가요? 

알리익스프레스의 흥미로운 점인데, 알리익스프레스는 웬만해서는 AS를 해주지 않습니다. 아예 '새 제품'을 보내줍니다!!! 한국 정서로는 흥미로운 이야기죠. 1~2만 원짜리 물건이 아니고 수십만 원짜리 물건을 사더라도 턱턱 교환을 해준다는 점.. 교환은 이런 절차로 이루어집니다. 


알리익스프레스 교환(AS) : 알리익스프레스 우측 하단 '계정 탭' ▶주문 전체 보기 ▶ 교환할 제품 클릭 ▶ 판매자에게 연락하기 버튼 클릭(위치 하단 사진 참고) ▶ 판매자에게 하자 등 메시지와 AS를 원한다는 의사 밝혀 소통하기(웬만하면 오케이 합니다) ▶ 셀러가 새 제품을 보내주는 경우가 많습니다. 만약 바로 새 제품을 보내준다고 하지 않는 경우는 대부분 물건을 반송해야 할 주소를 친절하게 안내해 주므로 우체국에 가서 처리하시면 됩니다.

 
4. 알리익스프레스 카카오페이 되나요?  : 가능

알리익스프레스는 현재 네이버페이, 카카오페이, 토스페이가 모두 가능하기 때문에 편하게 이용하시면 되겠습니다! 카카오페이나 네이버페이로 결제하면 환불받기도 간편하고 좋죠. 나머지 결제수단에 대해서는 아래 사진을 참고하시면 되겠습니다! 결제 방식은 아래와 같은 절차로 내 주문에서 확인하시면 되겠습니다.

알리익스프레스 내 계정에 들어가기

 
 

내가 가능한 결제 옵션 확인하기

 

이상으로 알리익스프레스에서의 구매 취소, AS, 환불, 결제 방법을 알아보았습니다. 내 소중한 돈 사라질까 봐 걱정하시는 분들! 너무 걱정하지 마시고 혹시 물건 잘못 구매하셨다면 이 게시글 찬찬히 읽어보시며 환불 잘 받으시길 바랍니다:) 꿀템 많이 건지시는 쇼핑되세요!